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退貨政策

我們希望您在Vova和手機Vova app上能購買到讓您完全滿意的商品。 我們致力於為客戶提供最愉快的購物體驗,隨時樂意為您提供幫助。 如果您需要退款,請在交貨日期或最近預計交貨日期後30天內聯繫我們。

退貨政策如何運作?

退貨之前,請到訂單詳情頁面,在訂單狀態是“已收貨”時點擊“申請退款”,並填寫所有所需資訊。我們將根據您的要求儘快處理您的退款申請。

• 客戶可要求在交貨日期或最新的預計交貨日期後30天內要求退款。

• 我們的團隊會努力在24小時內回復所有的申請。我們隨時準備著為您服務!

• 下單後,您可以在訂單歷史中取消訂單中的任何商品。

• 訂單發貨後不可以再取消訂單中的商品。為您帶來的不方便之處敬請諒解!

以下原因可能導致退款申請被拒絕:

• 收貨超過30天。

• 沒有從我們這要到商家地址就私自退回的。

• 顧客不能提供有效的追蹤號碼和相關資訊。

我如何收到退款?

• 退款會根據付款時的途徑原路退回。

• 通常情況下,我們的退款會在14個工作日內退回到您的帳戶。如果您超期未收到退款,請聯繫退款方協商解決辦法。

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