BLESKOVÝ VÝPREDAJ MAXIMÁLNA ZĽAVA00:00:00
DODANIE ZDARMA DO CELÉHO SVETA

VRÁTENIE TOVARU

Chceme, aby ste boli úplne spokojní so svojím nákupom na Vova a cez našu aplikáciu. Zaväzujeme sa poskytnúť svojim zákazníkom najpríjemnejšie možné skúsenosti s nakupovaním. Sme vždy ochotní a radi Vám pomôžeme s akoukoľvek otázkou. Ak potrebujete vyžiadať náhradu, prosím kontaktujte náš tím do 30 dní od doručenia alebo posledného odhadovaného termínu doručenia.

Ako fungujú podmienky vrátenia tovaru?

Pre vrátenie tovaru, prosím navštívte stránku o detailoch objednávky, kliknite na "VYŽIADAŤ NÁHRADU", keď je stav objednávky "Prevzaná" a vyplňte potrebné informácie. Náš tím spracuje aplikáciu vašej náhrady čím skôr to bude možné.

• Zákazníci môžu žiadať náhradu za objednávku do 30 dní od jej doručenia alebo posledného odhadovaného termínu doručenia.

• Náš tím sa snaží odpovedať na všetky Vaše žiadosti do 24 hodín. Sme Vám vždy k dispozícii!

• Potom ako bola zadaná objednávka a Vy ste zmenil názor, môžete svoju objednávku zrušiť v sekcii História objednávok, pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná.

• Po odoslaní tovaru už žiaľ nemôžete zrušiť Vašu objednávku.

Vaša žiadosť o náhradu môže byť zamietnutá ak:

• Prešlo viac ako 30 dní od termínu, kedy Vám bol tovar dodaný.

• Odoslali ste tovar bez toho, aby ste od nášho tímu dostali adresu predávajúceho.

• Neboli ste schopní poskytnúť platné číslo sledovania objednávky a s ním spojené potrebné informácie.

Ako dostanem svoju náhradu?

• Náhrady sú spracované v rámci metódy pôvodnej platby, ktorá bola využitá na kúpu objednávky.

• Zvyčajne môžete očakávať príchod náhrady cez Vášho poskytovateľa platieb do 14 pracovných dní. Ak máte problémy s nájdením Vašej náhrady, odporúčame kontaktovať Vášho poskytovateľa platieb pre ďalšiu pomoc.

• Ak ste použili OXXO alebo Boleto, Ebnanx Vám vydá náhradu na základe metódy Vašej platby.