ФЛЭШ ПРОДАЖА МАКСИМАЛЬНАЯ СКИДКА00:00:00
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕМУ МИРУ

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены вашей покупкой на Vova и в нашем приложении. Мы делаем все возможное, чтобы совершение покупки было вам в радость. Мы всегда на связи и рады помочь с любым вопросом. Если вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой в течение 30 дней со дня доставки или последнего предполагаемого дня доставки.

Как работает политика возврата?

Чтобы начать возврат, перейдите на страницу информации о заказе и нажмите на "ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ" (доступно, если статус заказа – "Получено"). Внесите всю необходимую информацию, и наша команда обработает вашу заявку о возврате средств в ближайшее время.

• Покупатели могут запросить возврат средств за свой заказ в течение 30 дней со дня доставки или последнего предполагаемого дня доставки.

• Наша команда старается отвечать на все запросы в течение 24 часов и даже раньше. Мы всегда готовы помочь!

• Если вы разместили заказ и передумали, вы можете отменить заказ в разделе "История заказов", пока заказ не был отправлен.

• К сожалению, после того, как заказ был отправлен, мы больше не можем отменить его.

Запрос о возврате средств может быть отклонен, если:

• С момента доставки вам товара прошло более 30 дней.

• Вы выслали товар, не получив от нашей команды адреса продавца.

• Вы не предоставили действительного номера отслеживания и необходимой сопутствующей информации.

Как я получу возврат средств?

• Средства будут возвращены тем же методом, который использовался для оплаты заказа.

• Обычно поставщик платежных услуг оповещает клиента о получении средств в течение 14 рабочих дней. Если средства не были получены, мы рекомендуем связаться с поставщиком платежных услуг для получения дальнейшей помощи.

• Если вы использовали OXXO или Boleto, Ebanx оформит возврат средств исходя из вашего методы оплаты.