WYPRZEDAŻ MAKSYMALNA ZNIŻKA00:00:00
DARMOWA WYSYŁKA NA CAŁYM ŚWIECIE

POLITYKA ZWROTÓW

Chcemy, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni ze swojego zakupu w sklepie Vova i naszej aplikacji. Staramy się, aby zakupy były dla klientów tak przyjemnym doświadczeniem, jak to tylko możliwe. Jesteśmy zawsze dostępni i cieszymy się, mogąc odpowiedzieć na wszelkie pytania. W sprawach zwrotu pieniędzy prosimy kontaktować się z naszym zespołem w ciągu 30 dni od dostawy lub ostatniego szacunkowego terminu dostawy.

Jak działa polityka zwrotów?

Przed dokonaniem zwrotu, przejdź do strony z danymi zamówienia i kliknij „WNIOSKUJ O ZWROT” (o ile status zamówienia jest „Otrzymano”). Wypełnij, podając wszystkie wymagane informacje, a nasz zespół zrealizuje Twój wniosek o zwrot jak najszybciej to tylko możliwe od jego złożenia.

• Klienci mogą zażądać zwrotu pieniędzy za zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy lub ostatniego szacunkowego terminu dostawy.

• Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania w ciągu 24 godzin lub szybciej. Zawsze chętnie pomożemy!

• Jeśli klient rozmyśli się po złożeniu zamówienia, może anulować zamówienie w sekcji Historia zamówień, że zamówienie nie zostało wysłane.

• Po wysłaniu zamówienia anulowanie zamówienia nie jest już niestety możliwe.

Wniosek o zwrot pieniędzy może zostać odrzucony jeśli:

• Minęło więcej niż 30 dni od doręczenia przesyłki.

• Dokonasz wysyłki rzeczy bez otrzymania od naszego zespołu adresu sprzedawcy do tej wysyłki.

• Jeśli nie będziesz w stanie dostarczyć ważnego numeru listu przewozowego i innych powiązanych niezbędnych informacji.

W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

• Pieniądze zwracane są za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta do opłacenia zamówienia.

• Zazwyczaj można oczekiwać zwrotu pieniędzy od dostawcy usług płatniczych w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku trudności z odnalezieniem zwróconych środków zalecamy kontakt z dostawcą usług płatniczych w celu uzyskania dalszej pomocy.

• W przypadku skorzystania z OXXO lub Boleto Ebanx zwróci pieniądze za pośrednictwem użytej metody płatności.