DAGSTILBUD MAKS AVSLAG00:00:00
GRATIS FRAKT OVER HELE VERDEN

RETURRETT

Vi ønsker at du skal være fullstendig fornøyd med ditt kjøp på Vova og vår app. Vi er opptatt av å tilby våre kunder en så fornøyelig handleopplevelse som mulig. Vi er alltid tilgjengelige og bistår gjerne om du har spørsmål. Hvis du trenger å søke om tilbakebetaling, vennligst ta kontakt med oss innen 30 dager etter levering eller siste anslåtte leveringsdato.

Hva er retningslinjene for retur av varer?

For å opprette en retur, vennligst gå til siden med ordredetaljer og klikk på "BE OM REFUSJON" når ordrestatusen er satt til "Mottatt" og fyll ut all den forespurte informasjonen. Vi vil prosessere søknaden om refundering så raskt som mulig etter at vi har mottatt den.

• Kunder kan be om tilbakebetaling av et kjøp innen 30 dager fra levering eller siste anslåtte leveringsdato.

• Vi jobber hardt for å svare på alle forespørsler innen 24 timer eller mindre. Vi er alltid tilgjengelig for å hjelpe!

• Så fort en bestilling er gjennomført, om du ombestemmer deg, kan bestillingen kanselleres i din ordrehistorikk så lenge bestillingen ikke allerede er sendt ut.

• Så fort et produkt er sendt ut kan du beklageligvis ikke lenger kansellere bestillingen.

Forespørseler om tilbakebetaling kan avvises dersom:

• Mer enn 30 dager har gått siden varene ble levert til deg.

• Du sendte varene uten å ha mottatt selgers adresse fra oss.

• Du ikke kan oppgi et gyldig sporingsnummer og annen nødvendig informasjon.

Hvordan vil jeg motta tilbakebetalingen?

• Tilbakebetalinger overføres til den betalingsmetoden som opprinnelig ble benyttet til å betale for produktet.

• Vanligvis kan du forvente at din kortutsteder kreditterer tilbakebetalingen innen 14 arbeidsdager. Dersom du har problemer med å finne igjen tilbakebetalingen anbefaler vi at du tar kontakt med din kortutsteder for videre assistanse.

• Dersom du benytter OXXO eller Boleto, vil Ebanx gjennomføre tilbakebetalingen basert på din betalingsmetode.