FLASHUITVERKOOP ENORME KORTING00:00:00
WERELDWIJD GRATIS BEZORGING

RETOURBELEID

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop op Vova en in onze app. We zijn toegewijd om klanten van de meest aangenaam mogelijke winkelervaring te voorzien. We zijn altijd beschikbaar en helpen u graag als u enige vragen hebt. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan alstublieft contact op met ons team binnen 30 dagen na levering of de laatste geschatte bezorgdatum.

Hoe werkt het retourbeleid?

Om een retour te starten, ga dan alstublieft naar de pagina met besteldetails, klik "AANVRAAG TERUGBETALING" wanneer de bestelstatus "Ontvangen" is en vul alle benodigde informatie in. Ons team zal uw aanvraag voor terugbetaling op uw verzoek zo spoedig mogelijk verwerken.

• Klanten kunnen een terugbetaling aanvragen binnen 30 dagen na levering of de laatste geschatte bezorgdatum.

• Ons team streeft ernaar om binnen 24 uur of minder te reageren op alle aanvragen. We zijn altijd beschikbaar om te helpen!

• Zodra een bestelling is geplaatst en u verandert van gedachten, kunt u uw bestelling annuleren in het Bestelgeschiedenis-gedeelte betalen wanneer de bestelling nog niet verzonden is.

• Nadat een item verzonden is, spijt het ons dat u uw bestelling niet meer kunt annuleren.

Uw aanvraag voor terugbetaling kan geannuleerd worden als:

• Meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de goederen aan u zijn geleverd.

• U hebt de goederen verstuurd zonder dat u het adres van de verkoper hebt ontvangen van ons team.

• U was niet in staat om een geldig trackingnummer en de benodigde gerelateerde informatie te verstrekken.

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

• Terugbetalingen worden verwerkt volgens de betaalmethode die u eerder hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.

• U kunt gewoonlijk verwachten dat uw betalingsprovider u crediteert voor uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. Als u problemen ondervindt bij het lokaliseren van uw terugbetaling, dan raden wij u aan contact op te nemen met uw betalingsprovider voor verdere assistentie.

• Als u OXXO of Boleto hebt gebruikt, dan zal Ebanx uw terugbetaling uitgeven op basis van uw betaalmethode.