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POLITICA DI RESO

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Come funzionano le politiche di reso?

Per avviare un reso, vai alla pagina dei dettagli dell'ordine, clicca su “RICHIEDERE IL RIMBORSO” quando lo stato è “Consegnato” e inserisci tutte le informazioni necessarie, il nostro team elaborerà la tua richiesta di rimborso il prima possibile su tua richiesta.

• I clienti possono richiedere il rimborso del loro ordine entro 30 giorni dalla consegna o dall'ultima data stimata di consegna.

• Il nostro team si sforza di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore o meno. Siamo sempre disponibili per aiutare!

• Una volta che un ordine è stato effettuato, se cambi idea puoi annullare l'ordine nella sezione I miei ordini, finché l'ordine non sia ancora stato spedito.

• Dopo la spedizione di un articolo, siamo spiacenti che non sia più possibile cancellare l'ordine.

La tua richiesta di rimborso può essere respinta se:

• Siano passati più di 30 giorni da quando ti sono stati consegnati gli articoli.

• Tu abbia spedito gli articoli senza aver ricevuto l'indirizzo del venditore dal nostro team.

• Tu non sia riuscito a fornire un numero di tracciabilità valido e le informazioni relative necessarie.

Come riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi vengono accreditati tramite il metodo di pagamento usato per l'acquisto dell'articolo.

• Normalmente, puoi aspettarti l'accredito del rimborso da parte del tuo fornitore dei servizi di pagamento entro 14 giorni lavorativi. Se non riesci a individuare il rimborso, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore dei servizi di pagamento per ulteriore assistenza.

• Se hai utilizzato OXXO oppure Boleto, Ebanx elaborerà il tuo rimborso sulla base del tuo metodo di pagamento.

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