Jual Kilat DISKON MAKSIMAL00:00:00
GRATIS PENGIRIMAN KE SELURUH DUNIA

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda di Vova dan aplikasi kami. Kami berkomitmen untuk memberi konsumen kami pengalaman belanja sebaik mungkin. Kami selalu siaga dan siap membantu menjawab pertanyaan Anda. Jika Anda perlu meminta pengembalian dana, silakan hubungi tim kami dalam kurun 30 hari sejak barang tiba atau estimasi terakhir dari tanggal barang tiba.

Bagaimana cara kerja kebijakan pengembalian dana?

Untuk memulai pengembalian barang, silakan kunjungi laman rincian pesanan, klik "MINTA PENGEMBALIAN DANA" setelah pesanan berstatus "Diterima" lalu isi semua informasi yang diperlukan, tim kami akan memproses pengajuan pengembalian dana sesegera mungkin setelah pengajuan Anda.

• Konsumen dapat meminta pengembalian dana pada pesanan dalam kurun 30 hari sejak barang tiba atau estimasi terakhir dari tanggal barang tiba.

• Tim kami berupaya merespon semua permintaan dalam kurun 24 jam atau kurang. Kami selalu ada untuk membantu!

• Setelah pesanan dilakukan, bila berubah pikiran Anda dapat membatalkan pesanan lewat menu Riwayat Pesanan dalam selagi pesanan belum dikirimkan.

• Setelah barang dikirim, dengan menyesal kami menyatakan bahwa Anda tak lagi dapat membatalkan pesanan.

Permintaan pengembalian dana dapat ditolak jika:

• Lebih dari 30 hari berlalu sejak barang sampai ke tangan Anda.

• Anda mengirimkan barang tanpa menerima alamat penjual dari tim kami.

• Anda tidak mampu memberikan nomor lacak yang sah serta informasi terkait yang dibutuhkan.

Bagaimana saya akan menerima pengembalian dana?

• Pengembalian dana akan diproses kembali ke metode pembayaran awal yang digunakan untuk pesanan.

• Umumnya penyedia pembayaran akan mengembalikan dana Anda dalam 14 hari kerja. Jika Anda kesulitan menemukan pengembalian dana, kami sarankan menghubungi penyedia pembayaran Anda untuk bantuan lebih lanjut.

• Jika Anda menggunakan OXXO atau Boleto, Ebanx akan menerbitkan pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran Anda.