מבצע בזק הנחה מקסימלית00:00:00
משלוח חינם בכל העולם

מדיניות החזרים

אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מרכישתכם ב-Vova ובאפליקציה שלנו. אנו מחויבים לספק ללקוחותינו את חווית הקניות המהנה ביותר שנוכל. אנו תמיד זמינים ושמחים לעזור עם כל שאלה. אם תצטרכו לבקש החזר, נא צרו קשר עם הצוות שלנו תוך 30 יום ממועד המשלוח או מתאריך ההגעה המשוער האחרון.

איך עובדת מדיניות ההחזרים?

על מנת להתחיל החזרה, נא היכנסו לעמוד פרטי ההזמנה, לחצו על "בקשו החזר כספי" כאשר מצב ההזמנה הוא "התקבל" ומלאו את כל המידע הדרוש, הצוות שלנו יטפל בבקשתכם בהקדם האפשרי.

• לקוחות עשויים לבקש החזר על הזמנתכם תוך 30 יום מהמשלוח או מתאריך ההגעה המשוער האחרון.

• הצוות שלנו שואף לענות לכל הבקשות תוך 24 שעות או פחות. אנו תמיד זמינים לעזור!

• ברגע שההזמנה בוצעה, אם תשנו את דעתכם, תוכלו לבטל את ההזמנה בקטגוריית היסטוריית ההזמנות במידה וההזמנה טרם נשלחה.

• לאחר שהזמנה נשלחה, לצערנו לא תוכלו לבטל את הזמנתכם יותר.

בקשתכם להחזר עשויה להידחות אם:

• עברו יותר מ-30 ימים מהגעת הטובין אליכם.

• שלחתם את הטובין מבלי שקיבלתם מהצוות שלנו את כתובת הספק.

• לא עלה בידכם לספק מספר מעקב חוקי ואת המידע הרלוונטי הנדרש.

איך אקבל את ההחזר שלי?

• החזרים נשלחים חזרה לשיטת התשלום בה השתמשתם לרכישת ההזמנה.

• בדרך כלל, תוכלו לצפות מספק התשלום שלכם לזכות אתכם עבור ההחזר תוך 14 ימי עסקים. אם אתם מתקשים באיתור ההחזר שלכם, אנו ממליצים ליצור קשר עם ספק התשלום שלכם למידע נוסף.

• אם השתמשתם ב-OXXO או ב-Boleto, אבנקס יבצע את ההחזר שלכם על סמך שיטת התשלום שלכם.