FLASH UDSALG MAKS RABAT00:00:00
GRATIS FRAGT OVER HELE VERDEN

BYTTE OG RETURRET

Vi ønsker at du er helt tilfreds med dit køb på Vova og vores app. Det er vores mål at give kunder så behagelig en shoppingoplevelse som muligt. Vi står altid klar til at hjælpe med spørgsmål. Hvis du ønsker en refusion, kontakt venligst vores team inden for 30 dage fra modtagelsen eller den seneste forventede leveringsdato.

Hvordan fungerer returreglerne?

For at sætte en returnering i gang, skal du gå ind på ordredetaljer og klikke på "ANMOD OM TILBAGEBETALING" når ordrens status er "Modtaget". Udfyld de nødvendige informationer og vores team vil behandle din refusionsansøgning så hurtigt som muligt.

• Kunder kan anmode om refusion af en ordre inden for 30 dage fra modtagelsen eller den seneste forventede leveringsdato.

• Vores team forsøger at besvare alle henvendelser inden for 24 timer eller mindre. Vi står altid klar til at hjælpe!

• Hvis du skifter mening efter en ordre er gennemført, kan du annullere den før den sendes under Ordrehistorik.

• Når en ordre er afsendt, kan du desværre ikke længere annullere den.

Din anmodning og refusion kan afvises hvis:

• Der er gået mere end 30 dage siden du modtog varen.

• Du sendte varen uden at have modtaget sælgers adresse fra vores team.

• De ikke kunne angive et gyldigt tracking nummer eller anden nødvendig information.

Hvordan modtager jeg min refusion?

• Refusioner behandles i forhold til den betalingsmetode som blev brugt ved køb af ordren.

• Du kan som regel forvente at modtage dine penge fra dit betalingsinstitut inden for 14 hverdage. Hvis du ikke modtager din refusion, anbefaler vi at du kontakter dit betalingsinstitut for yderligere assistance.

• Hvis du har brugt OXXO eller Boleto, vil Ebanx udbetale din refusion afhængigt af din betalingsmetode.