BLESKOVÝ VÝPRODEJ MAXIMÁLNÍ SLEVA00:00:00
DODÁNÍ ZDARMA DO CELÉHO SVĚTA

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Chceme, abyste byli s nákupem na stránce Vova a naší aplikací zcela spokojeni. Jsme odhodláni poskytnout zákazníkům co nejpříjemnější nákupní zkušenost. Jsme vždy k dispozici a rádi Vám pomůžeme s jakýmikoli otázkami. Pokud potřebujete požádat o vrácení peněz, kontaktujte náš tým do 30 dnů od doručení nebo nejbližšího předpokládaného termínu dodání.

Jak fungují reklamační zásady?

Chcete-li reklamovat položku, přejděte na stránku s podrobnostmi o objednávce. Jakmile bude označena jako „Přijata“, klikněte na tlačítko „ŽÁDOST O VRÁCENÍ PENĚZ“ a vyplňte všechny potřebné informace. Náš tým vaši žádost zpracuje co nejdříve.

• Zákazníci mohou požadovat vrácení objednávky do 30 dnů od jejího doručení nebo nejbližšího předpokládaného termínu dodání.

• Náš tým se snaží reagovat na všechny požadavky do 24 hodin nebo méně. Vždy vám rádi pomůžeme!

• Pokud si svoji objednávku po jejím odeslání rozmyslíte, můžete ji zrušit v sekci Historie objednávek, že ještě nebyla odeslána.

• Po odeslání zásilky již buhužel nemůžete objednávku zrušit.

Reklamace může být zamítnuta, pokud:

• Od doručení zboží uplynulo více než 30 dní.

• Odeslali jste zboží, aniž byste od našeho týmu obdrželi adresu prodejce.

• Neposkytli jste platné sledovací číslo a potřebné související informace.

Jak získám své vrácené peníze?

• Reklamace jsou zpětně zpracovány dle původní platební metodu použité k zakoupení položky.

• Obvykle můžete od svého poskytovatele plateb očekávat, že vám do 14 pracovních dnů připočítá vrácené peníze. Pokud máte potíže s nalezením svých vrácených peněz, doporučujeme vám pro další informace kontaktovat vašeho poskytovatele plateb.

• Pokud jste použili OXXO nebo Boleto, společnost Ebanx vám vyplatí vrácené peníze dle vašeho způsobu platby.