خصومات فورية تخفيضات كبرى 00:00:00
شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم

سياسة الإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء على Vova وعلى تطبيقنا. نحن ملتزمون بتزويد العملاء بأفضل تجربة تسوق ممتعة قدر الإمكان. نحن دائما على استعداد ويسرنا المساعدة في الإجابة عن أي أسئلة. إذا كنت بحاجة إلى طلب استعادة الأموال ، فالرجاء الاتصال بفريقنا في غضون 30 يومًا من التسليم أو بتاريخ آخر موعد مقدر للتسليم.

كيف تعمل سياسة الإعادة؟

لبدء عملية الإعادة ، يُرجى الانتقال إلى صفحة تفاصيل الطلب ، والنقر على "طلب إستعادة الأموال" عندما تكون حالة الطلب "تم الاستلام" وملء جميع المعلومات المطلوبة ، وسيقوم فريقنا بمعالجة طلب استعادة الأموال في أقرب وقت ممكن بناءاً على طلبك.

• قد يطلب العملاء استعادة أموال عن طلبهم في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم أو أحدث تاريخ مقدر للتسليم.

• يسعى فريقنا للرد على جميع الطلبات في غضون 24 ساعة أو أقل. نحن دائما على استعداد للمساعدة!

• بمجرد تقديم طلب ، إذا قمت بتغيير رأيك ، يمكنك إلغاء طلبك في قسم سجل الطلبات في بينما لم يتم شحن الطلب.

• بعد أن يتم شحن أحد الأغراض ، فإننا نأسف لعدم إمكانية إلغاء طلبك بعد ذلك.

قد يتم رفض طلب استعادة الأموال الخاص بك إذا:

• كان قد مر أكثر من 30 يومًا على تسليم البضائع إليك.

• قمتَ بإرسال البضاعة دون تلقي عنوان البائع من فريقنا.

• لم تتمكن من تقديم رقم تتبع صحيح والمعلومات المطلوبة ذات الصلة.

كيف سأستلم أموالي المستعادة؟

• تتم معالجة المبالغ المستعادة مرة أخرى إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء الطلب.

• عادةً ، يمكنك أن تتوقع من مزود الدفع أن يضيف لك رصيدًا لأموالك المستعادة خلال 14 يوم عمل. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على أموالك المستعادة ، فنوصيك بالاتصال بمقدم خدمة الدفع للحصول على مزيد من المساعدة.

• إذا استخدمت OXXO أو Boleto ، فستُصدر Ebanx المبلغ المستعاد استنادًا إلى وسيلة الدفع.